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MENTIONS LÉGALES DU CHAT

1. Mentions générales

Ce service de Chat vous offre la possibilité de dialoguer en ligne avec une conseillère BIODERMA, afin d’obtenir des conseils et des informations sur votre peau et sur les produits BIODERMA.

Notre conseillère n’est pas un professionnel de santé. En conséquence, les conseils de notre conseillère ne sont pas d’ordre médical et ne sauraient remplacer l’avis ou le diagnostic d’un professionnel de santé. En cas de besoin, consultez un dermatologue ou un médecin. Vous pouvez également vous rapprocher de votre pharmacien qui pourra vous conseiller.

De même, les produits BIODERMA qui vous sont recommandés dans le cadre de ce Chat ne  sauraient être considérés comme des médicaments ou traitements médicaux.

2. Identité et coordonnées du responsable du traitement des données

NAOS FRANCE
75 cours Albert Thomas
6ème avenue
69003 LYON – France

3. Finalités du traitement des données personnelles et la base légale pour cela

Nos conseillères peuvent voir votre navigation sur ce site en temps réel et pré-visualiser vos messages. Ces informations ne sont pas enregistrées.
Sur la base de votre consentement recueilli avant la conversation, nous recueillons et conservons un historique ainsi que le contenu des conversations par chat, afin de vous proposer la meilleure assistance possible et d'améliorer nos produits et services.

Au cours de cette conversation, vous pourrez être amené(e) à nous transmettre des données personnelles, pouvant parfois inclure des données sensibles (ex. : données relatives à votre santé, à votre type de peau, etc.). Ces données permettront à notre conseillère de vous fournir des conseils personnalisés. La communication de ces données n’est toutefois pas obligatoire. Vous seul(e) décidez des données personnelles que vous souhaitez nous communiquer.

Les données que vous aurez communiquées lors de la conversation pourront également être utilisées par notre société dans le cadre de traitements informatisés dont la finalité est la gestion de fichiers clients et prospects, notamment afin de :

  • vous apporter des conseils personnalisés et la meilleure assistance possible,
  • améliorer nos produits et services,
  • sous réserve de votre accord, vous adresser des e-mails/SMS sur nos produits et services.    

L’historique et le contenu de la conversation ainsi que les données personnelles collectées seront conservés pendant 3 ans.

Les mineurs de moins de quinze ans doivent avoir obtenu l’autorisation de leurs parents pour utiliser ce Chat. 

4. Destinataires des données personnelles

Les données communiquées dans le cadre de Chat sont destinées à NAOS FRANCE (Bioderma), 6ème avenue, 75 cours Albert Thomas 69447 Lyon Cedex 3 France, ainsi qu’à ses sous-traitants, pour la réalisation des finalités détaillées ci-dessus.

NAOS FRANCE s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, et à ne pas les communiquer à d’autres sociétés commerciales

5. Informations sur les transferts de données transfrontaliers en dehors de l'Union Européenne

Vos données seront hébergées au sein de l'Union Européenne.

6. Vos droits

Vous disposez du droit :

  • d’accéder à vos données personnelles et de demander à ce que celles-ci soient complétées ou rectifiées,
  • d’obtenir une copie de ces données,
  • de retirer votre consentement au traitement de vos données et, le cas échéant, de demander la suppression de vos données.

Dans les cas et conditions prévues par la loi, vous pouvez également:

  • demander le transfert à tout tiers de votre choix des données que nous détenons,
  • en cas de contestation portant sur l’exactitude de vos données ou en cas d’exercice de votre droit d’opposition, demander à ce que vos données ne soient plus utilisées pendant l’examen de votre demande par notre société.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous sur notre formulaire de contact en cliquant ici.